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健康码是白色可能是因为网络不好无法刷新，用户需要断开网络，重新连接。也有可能是扫码管理员操作失误可导致变色。如有异常可与防疫员沟通解决，进行人工审核处理。另外区域风险等级也是动态调整的。
需要注意的是如果用户的码的颜色不是绿色，请及时与填报信息中居住地的街道办防疫单位，进行信息核实，了解清楚颜色变化原因，由防疫管理员据实处理。可由防疫部门进行核实后进行申请转码操作，如果您是在风险等级调整后来榆，则需要在所辖区内进行集中隔离。
